岳西县田头乡：贯彻四个理念 做好新形势下信访工作

       信访工作本质上是群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决信访群众合法诉求的重要渠道。2020年，岳西县田头乡践行以人民为中心的思想，贯彻四个理念，自觉把群众观点、群众路线贯彻信访工作全过程，实现全年无越级访、无集体访、无重复访。

       贯彻责任理念。乡党政主要负责人坚持践行综治信访第一责任人制度，每日带班接访，不定期带案下访。党政领导班子成员定期在群众来访接待大厅接访。据了解，对群众反映信访问题推行首问负责制，要求首次接访领导负责到底，做好接访、走访、回访，主动了解群众诉求，及时协调化解各类矛盾纠纷，织牢责任链条，杜绝责任悬空。

       贯彻法治理念。把信访纳入法治化轨道，注重发挥法律在维护群众合法利益、解决群众矛盾纠纷中的主导地位。据了解，今年以来，该乡广泛开展《安徽省信访条例》宣传活动，注重加强对信访人的法治宣传教育，同时落实信访依法分类办理制度，引导信访人合理合法、通过正确途径表达诉求。

       贯彻效能理念。贯彻落实“即接即办”要求，对群众提出的合理诉求，乡村两级能解决的第一时间解决到位，不拖不推；需要协调相关部门合力解决的，明确责任领导、责任人按时限期办结，最大程度提高初信初访办结率。提高信访积案清零效率，开展“积案清零”攻坚行动，实行领导包案，做到包调查、包协调、包督办、包结案、包稳定，直到案结事了。

       贯彻服务理念。积极打造阳光信访，加强群众来访接待大厅建设，完善来访大厅人员配置，为来访群众提供智慧、便捷的服务，合理安排领导接访、下访，推动信访问题得到有力解决。