“最多访一次” 房山区启动“化积案、清重访、减存量”专项行动

为全面落实北京市信访工作关于治理重复信访、化解信访积案工作的各项部署，房山区信访办全面启动“化积案、清重访、减存量”专项行动，切实减存量、控增量、防变量，推进实现群众“最多访一次”。

分级分类建台账

严格围绕信访积案和重复信访事项，逐一分析、建立台账。按照职能部门和问题属地建立“治理重复信访责任清单”，厘清责任归属、明确包案领导。依据化解程度建立“重点信访事项办理进度表”，按照不同问题分类，逐一交由属地和责任单位。根据问题性质将重复信访件划分为拆迁安置、违章建筑、劳资福利等9类，推动实现同类问题批量解决。

行业领域全交办

坚持目标导向，紧盯重点群体、重点领域、重点矛盾，逐一进行重点交办，坚持“要情况”和“要结果”相结合，由属地和责任部门出具书面办理情况报告和化解方案。对时间跨度长、办理难度大、群众不满情绪强烈的历史遗留问题，以一事一议、部门联动、专案会商方式进行交办，用好信访联席会议机制，全力搭建化解平台，因案施策、综合治理。

督办指导助攻坚

建立“日反馈、周走访、月调度、季总结”督查督办机制，对积案和重复信访案件的办理进度进行回访跟踪、督责问效，动态掌握办理情况，适时调整跟进举措。加大对基层信访部门的业务指导交流，及时响应基层“哨声”，采用视频会商、一线指导、提级办理等举措，对疑难复杂信访事项加大点对点协调力度，全面提升案件办理质效。