泰兴市元竹镇搭建“网事网议”平台助推信访问题妥善化解

近年来，江苏省泰兴市元竹镇牢固树立以人民为中心的发展思想，加强基层信访工作，搭建“网事网议”平台，有效破解与信访群众接触难、信访积案化解难等问题。

搭建网格平台

整合镇、村、组力量，全力推进网格布局信息面建设、片网联控关键点建设、村网数据单元格建设，构建“网事网议”信访事项处理平台。落实镇领导班子成员接访下访制度，做好网格情况“三清”（信访底数清、信访来源清、信访隐患清）、片网化解“三明”（信访诉求明、分析研判明、事态发展明）、村网兜底“三好”（事项处理好、政策落实好、服务落实好），不断强化网格之间信访讯息运作转办能力、村级之间信访信息协同研判能力以及村组内部信访数据化解能力。

形成工作合力

以群众参与为导向、群众评议为标尺、引领民心向好为目标，打造村务服务、自治服务、公益服务、平安警务“四位一体”全要素“一张网”。通过定标“集难题”“评是非”“抓服务”“问质效””“宣成果”五大职能，组织群众参与评议信访事项，搭建“网事网议”信访化解公开对话平台。建立以在村乡贤、在外能人、“五老人员”、网格长（员）为主体的“网事网议”乡贤库，引入法院法官、公安民警、法律顾问、人民调解员“网事网议”专家库，汇聚机关科室职能力量和社会力量，形成合力共同攻坚克难。

提升化解效率

以社会治理平台线上“大数据”为索引，网格员线下“铁脚板”丈量为依据，以划“片”走动排查、联“网”互通上报为手段，建立健全“信、访、网、电”四位一体信访事项受理机制，打造“网事网议”信访云端。借力综治信息系统和微信、视频通话等现代化通讯技术，架设“空中热线”，延伸“网事网议”触角，提升评议时效。所有信访事项处理按照“群众诉求网格受理、诉求协调网格组织、利益界定网格评议”工作思路，对信访云端内信访事项明确接待受理、研判初商、化解定论和整理存档四步闭环管理流程，确保个人诉求表达精准、集中评判代表民意、化解过程专业有序，不断提升信访事项化解效率。