延安信访坚持“六项机制”推进社会治理

       信访事项及时受理率和答复办结率均为100％

       延安信访坚持“六项机制”推进社会治理

       □ 本报记者 孙立昊洋

       近年来，陕西省延安市扎实开展信访基础业务工作，推行信访工作“六项机制”，为推进基层社会治理和维护社会稳定积累了实践经验。

       具体做法是，坚持推行信访工作领导责任机制。全市各级各部门认真落实党政主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”的信访工作责任制。延安市委、市政府先后26次召开常委会议、常务会议、专项问题协调会议，听取信访情况、研究重点问题。

       坚持推行各级党政领导干部包案接访机制。近年来，延安市信访联席会议先后交办重点信访案件8批189件、重复信访案件933件，落实市级党政领导干部包抓推动化解，目前重点案件已办结180件，办结率95．24％；重复信访案件933件，办结率100％。市级党政领导干部先后坐班接访284次，累计接待来访群众124批719人次，受理信访问题267件；各县（市、区）党政领导坐班接访7642人次，接待来访群众1210批8488人次，解决问题1101件。

       坚持推行“最多访一次”机制。扎实推进阳光信访建设，大力推广宝塔区线上访民情、线下解民忧“智慧信访”服务和网上信访诉求代理代办以及安塞区信访驿站“1＋3＋X”工作模式等典型做法，实行群众来信、来访网上受理办理，力争让群众最多访一次。近年来，全市信访事项及时受理率100％、答复办结率100％、群众参评率95．31％、满意率98．7％，网投占比率达到80％以上。

       坚持推行信访矛盾事前介入机制。市县信访部门每周五研判下周信访形势，经常组织信访干部深入信访问题突出的地方开展下访，明确群众诉求是否合理，及时和责任单位沟通反馈。积极参与重大项目、重点工程、重要决策风险评估，听取社会各界和群众的意见，从源头上预防信访问题的产生。

       坚持推行重大活动期间信访维稳机制。强化重大会议和活动期间矛盾排查、积案化解、属地稳控、值班劝返和信息预警工作，圆满完成了重要节点的维稳值班任务。

       坚持推行涉访重点人员属地稳定工作“双交办、双考核、双问责”机制。延安市委、市政府成立了加强属地稳定和依法处理工作专班，由市信访联席办向属地党委、政府交办，市公安局负责向属地公安机关交办，市公安局、市信访联席办对公安系统和属地党委、政府依法处理违法信访行为每季度进行考核一次，对属地稳定和依法处理工作不力的单位，市信访联席会议、市委政法委分别启动追责问责程序，追究相关单位和责任人的责任。