宜兴信访三个“度”化解各类矛盾纠纷

　　法治日报全媒体记者 丁国锋 通讯员 钱航军

　　近年来，江苏省宜兴市信访局创新举措，以三个“度”，化解各类矛盾纠纷，取得显著成果。

　　做实有广度的信息研判。在全市建立经济社会重点领域安全稳定矛盾纠纷排查化解工作机制，依托矛盾纠纷稳定信息研判平台，调动全市资源，实现从信息收集到矛盾化解全流程、闭环式动态管理；充分运用网格化、信息化理念，将线下信息收集处置与线上数据跟踪管理有机融合，形成科学、精准、高效的工作网络，筑牢矛盾纠纷化解工作第一道防线。

　　做细有温度的群众接待。固化党政领导干部每月一次接待来访群众工作制度，确保群众诉求得到快速高效解决；畅通信、访、网、电诉求表达渠道，坚持节假日不休，特别是在常态化疫情防控状态下，进一步加强网上矛盾纠纷的受理、办理力度，建立快速反映机制，确保群众反映的诉求马上办、认真办、快速办，通过便捷易懂的操作和高效管用的渠道，引导群众在网上表达诉求，减少“访累”。

　　做好有深度的矛盾化解。宜兴市信访局建立“一访通”工作专班，充分履职尽责，注重凝聚各方力量，共商共推，促进矛盾纠纷依法及时化解。特别针对部分矛盾纠纷问题涉及民商事争议，切实在市级层面推动矛调中心、法援中心联合办公、联合接访，在镇（街道）层面推进完善司法、信访、人社等职能力量共融共促的一体化、规范化矛盾纠纷多元化解体系建设，为群众提供“零距离”一站式法律服务，不断提升矛盾化解率和群众满意度。