湖南临澧:完善信访诉求平台 提高工作实效

　　今年以来，湖南省临澧县纪委监委探索信访办理方式，完善信访诉求平台，化解信访矛盾，紧扣新时期信访工作新特点，主动作为，以“细、实、严”功夫，提高信访工作实效。　　挂牌接访解难题。县纪委监委实行工作日领导挂牌接访、按月轮流处访制度。明确责任，化解基层信访难题。该县规定，纪委常委、监委委员每月定期或不定期地带队带案下访1次，对信访问题重点约访、实地处访、实行回访，与重点信访人面对面进行沟通交流。接访、下访、回访三个环节逐一落实，解决基层信访接待回复“慢、拖、久”等老大难问题。　　增添平台畅渠道。开设县纪委监委纪检监察网站信访举报栏、县纪委监委微信公众号监督哨、书记热线等信访举报渠道，在县直部门及各乡镇(区、街道)设立信访举报箱，广泛收集群众意见和举报信息。　　公开信息促化解。为减少信访量及重复访，有效化解信访矛盾，该县规定，在各乡镇、村政务公示栏实行“三公开”，即：受理方式公开、举报渠道公开、政策法规公开。在县纪委监委网站实行“三公布”，即：公布受理情况，公布办理动态，公布处理结果。对极个别社会关注度较高的特殊信访件，举行信访“听证会”，有效化解信访矛盾纠纷。