固原市推动完善“三个建立”“三个提升” 信访工作机制

       2021年是“十四五”开局之年，固原市信访局坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，搭建起党和政府联系群众的“桥梁”，打开服务信访群众的“窗口”，在化解群众信访诉求过程中，落实“三个建立”，做到“三个提升”，切实把群众反映的“急难愁盼”处理好、化解好。

       “三个建立”

       一是建立信访联席会议协商研判机制。 研究制定了《市信访联席会议协商研判实施方案》，定期召开信访工作联席会议，梳理排查、分析研判全市经济社会发展过程中容易引发信访事件突出问题，分行业、分领域，研判问题症结，剖析具体信访案件成因，总结化解经验，不断提升工作实效。

       二是建立市委、政府主导的督查通报机制。 联合市委督查室、政府督查室，定期不定期对“治理重复信访、化解信访积案”工作进行督查，对领导干部包案不力，“一案一策”措施不实等情况阶段性提出整改意见，督促落实主体责任。

       三是建立属地管理，分级负责调处化解机制。 推进县（区）、乡镇（街道）矛盾纠纷调处化解中心（综治中心）建设，归口受理，部门参与，通过源头分流，过程监督，结果公开，努力做到矛盾在基层化解，问题在一线解决。

       在具体信访事项办理中，通过提升信访服务能力和水平，真正做到信访事项“案结事了”，信访群众“事心双解”。

       “三个提升”

       一是提升工作信息化水平。 及时对群众反映的问题进行登记受理、分析研判、转办交办，抓好信息整理、反馈、报送质量，大力推行“网上信访”，全流程线上办理群众反映的信访事项，以信息化建设为突破口，解决信访工作“怎么干”的问题。

       二是提升干部综合素质。 组织开展各县（区）、市直部门信访专（兼）职干部进行业务培训，不断提升信访干部做好群众工作的能力和业务水平，解决信访工作“谁来干”的问题。

       三是提升群众满意率。 严格遵循信访事项“三到位一处理”工作原则，及时解决群众反映合理诉求，不断提升群众对信访事项办理结果和办理机关的满意度，解决信访工作“为谁干”的问题。

       下一步，市信访局将不断细化工作措施，在构建信访大格局上想办法，在加强自身建设上求突破，在服务群众上出实招，不断完善信访工作体系，提升工作水平，为全市经济社会发展创造稳定和谐有序的信访环境。