陇南市信访工作出实招见实效

本报陇南讯（记者周者军）陇南市把信访工作作为各级党委和政府联系群众的特殊桥梁和纽带，不断创新体制机制，努力提升服务群众水平。2016年，全市信访部门共受理群众信访总量1688件（批次），同比下降30.73%。近年来，陇南市不断提高信访事项办理质量，按照办理要求，及时督促责任部门在规定时限内规范办理并出具办理意见。对诉求合理的，严格按政策法规及时解决；对诉求无理的，坚持做好政策解释和教育疏导工作。同时，做好信访文书送达工作，并及时将办理过程和结果录入网上信访信息系统中，对处理不到位、群众不满意的问题，深入开展督查督办，加大督查力度、提高督查水平、公开督查结果，推动问题解决。依法按程序进行信访事项复查复核三级终结，并将终结的信访事项全部录入全国信访信息系统。为进一步提高服务群众水平，陇南市积极推行领导干部信访接待日制度，坚持主要领导带头，定期挂牌公开接待来访群众。2016年，陇南市委、市政府领导共接待群众来访36批、525人次，县区党政领导接待上访群众878批、2123人次。在做好信访工作的过程中，陇南市高度重视积案化解工作，2016年共排查梳理出重点信访积案83件，并向各县区和市直有关部门进行了集中交办。去年，全市共化解入库信访积案87件，化解时限内化解率达到105%，超额完成了信访积案化解任务，真正实现了信访积案“清仓见底”的目标。在此基础上，陇南市信访部门还充分利用信访信息系统的各项功能，大力推行“网上信访”“阳光信访”。去年，通过网上信访信息系统共收到信访事项1655件，及时受理率100%；及时向有权处理机关转送1655件，及时受理率达到100%。