“互联网＋”成就信访民意直通车——新疆

　　近年，新疆生产建设兵团第九师不断深化信访服务举措，全力打造“互联网+”信访工作模式，实现让数据多跑路、让群众少跑腿的目标，减少了群众信访成本，提升了群众满意度。

　　为推进“互联网+”信访网络信息化建设，打造可办理、可查询、可跟踪、可监督、可评价的“民意直通车”信访工作平台，九师积极搭建微信公众平台，并以微信二维码形式公之于众。2020年4月18日，九师信访“民意直通车”微信公众平台正式开通，群众足不出户就可以通过手机客户端反映信访诉求，为群众营造便捷、公开、透明的“阳光信访”环境。

　　九师还通过建立首访负责制、督办责任制和盯办制，使信访工作“早发现、早报告、早化解”。师信访局安排专人负责办理工作，每日20时许对“民意直通车”收集的信访问题进行办理：对首次利用“民意直通车”微信公众平台反映的信访问题，建立首访负责制，由连队“两委”负责包案化解，3个工作日内办理并向信访人反馈办理结果；对再次利用“民意直通车”微信公众平台反映同一个信访问题，建立督办责任制，由师信访局督办涉访单位领导负责包案化解，5个工作日内办理并向信访人反馈办理结果。

　　“民意直通车”微信公众平台完善和拓宽了信访网络，拉近了服务人民群众的时空距离。截至目前，共收集群众反映信访诉求284件，已化解242件，正在化解42件。