福泉市“三下功夫”狠抓信访工作

       为进一步防范化解重大矛盾纠纷和信访问题，切实维护社会公平稳定，福泉市从线索掌握、问题调处、责任落实上下功夫，狠抓信访工作。

　　从线索掌握上下功夫。一是加大排查力度，查找问题线索。依托脱贫攻坚网格化管理，联合市直各部门（单位）、乡镇（街道）、各村（居）对（所）分管的行业、辖区开展“横到边、纵到底”的矛盾纠纷及信访问题线索大排查，建立问题排查台账，实行周调度、月通报，做到早发现、早掌握，及时将隐患遏制在萌芽状态。今年以来，通过信息排查化解，有效从源头上解决问题54件次。二是深入开展分析，找准问题根源。采取分级研判分析模式，各村（居）作为一级排查主力军，对排查出的问题进行分析研判，将问题事项逐级上报，镇级、市级对下级上报的问题进行再分析、再研究，并做好指导和协调解决工作，通过专题会议解决问题34件次。三是强化信息报送，把控问题苗头。按照“未动先知，凡动必知”总要求，由市级统一调度，充分发挥市直各部门（单位）、乡镇（街道）、村（居）信访信息联络员作用，抓好信访信息报送工作，保证信息畅通、及时、有效。今年以来通过网络、电话等方式开展调度298余天（次），精准掌握各类信访信息21件。

　　从问题调处上下功夫。一是加强基层矛盾纠纷治理能力。按照“属地管理、分级负责”的原则，充分发挥乡镇一级“第一道防线”作用，切实整合政法、信访、司法以及行业部门力量，经常性开展矛盾纠纷排查调处工作，做到抓早、抓小、抓实、抓细，在第一时间妥善处理矛盾纠纷和信访问题，切实把问题解决在基层，把矛盾消除在萌芽状态。二是充分发挥县级领导坐班接访机制。利用县级领导坐班接访制度，着重化解疑难信访事项24件，通过县级领导主动面对面接访来访群众，增加了人民群众对党委、政府的信任感，也树立了为人民服务的良好形象。三是夯实部门之间衔接机制。建立信访与人民调解、行政调解、司法调解的访调联动机制，有效调动各方力量，综合运用法律政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，解决好信访矛盾纠纷。2020年，开展访前调解136件次，调解成功131件次，调解成功率96.32%。

　　从责任落实上下功夫。一是明确职能职责。立足本单位职能职责，制定本部门（单位）法定诉求分类工作方案，明确涉访事项办理范畴，规范识别、精准办理。全市二十余家部门单位均按照单位职责开展法定诉求分类化解工作，有效减少避免了错转、漏转的情况发生。二是强化主体责任。坚持信访工作“党政同责”、“一岗双责”的信访工作责任制，乡镇（街道）、部门（单位）“一把手”落实信访工作“第一责任人”职责，分管领导落实信访工作“具体责任人”职责。通过开展“百日攻坚”“书记包案月”等工作，强化领导主体责任落实，推动事项化解。三是加强督查督办。充分发挥信访联席会议抓手作用，对各级各部门贯彻落实中央、省、州关于信访工作的决策部署情况、信访工作责任制落实情况和典型信访事项办理情况开展联合实地督查。建立信访事项首接首问跟踪办理日常督办工作责任制，切实推动每一个信访事项得到有效化解。今年以来，电话抽查督办200余次，开展实地专项督查40余次。