亳州：“律师超市”助力“四最”试点惠民生

今年以来，亳州市坚持以人民为中心发展思想，积极弘扬和传承“新时代枫桥经验”，认真贯彻落实《安徽省多元化解纠纷促进条例》，健全完善多元纠纷解决机制，在市、县（区）两级信访接待大厅开设“律师超市”，为来访群众提供更加便利的法律服务，促进信访矛盾依法及时就地解决，助力“四最”试点，努力实现“最多访一回”。

构建法律服务平台。市县两级信访局和司法局联合律师协会，整合市、县（区）法律资源，挑选政治素质高、业务能力强、执业经验丰富的职业律师入驻“律师超市”，在信访接待大厅将专业律师姓名、所在律所、照片、联系电话、专业特长、执业年限、微信二维码等信息予以公示，让群众根据需求对号入座式选择律师。同时，依托信访部门已经建立的律师工作室或法律服务室，每天安排1-2名律师坐班，参与信访值班、陪同领导接访、会商案件办理，现场为群众提供法律咨询服务。截至目前，市、县（区）两级信访接待大厅均建立了“律师超市”，累计540余名律师入驻开展工作；累计参与接访144次，参与听证评议265次。 

“一键点单”法援惠民生。律师“超市”聘请的律师分为经济、民事、行政、刑事等４大类和很多小类，群众可通过“律师超市”公示信息全面了解律师事务所和执业律师情况，通过微信二维码、微信公众号、联系电话、网上查询等“一键点单”获取律师心理疏导、法律援助、法律咨询、诉讼代理等服务，方便群众依法解决问题，维护自己合法权益。今年以来，“律师超市”提供法律咨询服务3000余次，法律援助2800余件，参与调处化解矛盾纠纷8000余件。

延伸触角服务基层。依托超市律师和法律工作者、人民调解员等资源，延伸律师超市触角，建立“一乡镇一团队，一村（居）一顾问”， 打造法律服务全覆盖格局，开展访调对接、人民调解、多元化解，将矛盾纠纷解决在基层、信访问题解决在初始，构建信访联接、矛盾联处、平安联创的社会治理新局面，树立了群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”良好氛围，做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行、就地化解”，努力践行“最多访一次”目标。  

服务水平“群众点评”。对入驻“律师超市”的所有律师实行动态管理，建立律师服务评价机制，对连续3次以上被同一群众或不同群众投诉6次以上的入驻律师，将其从“律师超市”中除名，并将相关情况反馈主管部门，纳入律所年度考评范围，进一步提升入驻律师责任意识。