马营镇把握好“三重角色”抓好信访矛盾纠纷排查调处工作

为决战决胜脱贫攻坚和构建良好的法治环境、和谐的社会氛围，近日，马营镇坚持问题导向、目标导向和结果导向，把信访矛盾纠纷排查化解与其他重点工作相融合，把握好三角色，持续深化新时代“枫桥经验”，确保信访矛盾纠纷排查化解调处在基层。

一是当好信访矛盾纠纷排查的“侦查员”。驻村干部通过进村入户走访，及时发现和掌握群众的矛盾纠纷和苗头性问题，通过政策宣传引导及时做好事前预防，用干部下访换取群众信任，防止矛盾激化。

二是当好信访矛盾纠纷化解的“调解员”。对群众的矛盾纠纷和信访事件，认真落实责任人，在尊重当事人权益的基础上，公平、公正及时化解;对领导接访日不能当场处理的信访问题，交由党委会集体研究讨论，及时予以答复。

三是当好信访矛盾纠纷回访的“回头客”，对已化解的矛盾纠纷，镇村干部定期进行回访收集意见建议，确保矛盾纠纷化解不留后患，避免引发新的信访矛盾。

通过事前预防、矛盾调处和定期回访，共排查信访矛盾纠纷10起，化解9起，1起信访矛盾得到妥善控制，群众的合理诉求得到有效解决，新的矛盾纠纷第一时间得到及时化解，真正让群众矛盾纠纷小事不出村、大事不出镇。