临汾:建立“网上信访督查室”

为进一步提升全市信访基础业务规范化水平，结合全省开展的信访基础业务“规范化提升年”活动，临汾市成立了“网上信访督查室”，建立了“四提醒四督办一考核”工作制度，确保群众信访事项件件有着落、事事有回音。

“四提醒”:1、转交提醒，提醒信访机构在1个工作日内完成信访信息系统的登记转送流程。2、告知提醒，提醒责任单位在3个工作日内向信访人出具告知。3、办理提醒，对适用“简易办理办法”处理的信访事项，提醒在10个工作日内办结，对特殊疑难信访事项要在60日内办结。4、评价提醒，提醒责任单位引导信访人对信访部门和有权处理机关进行满意度评价。

“四督办”:1、每日巡查，每天对网上信访事项的办理效率、流程、规范程度进行巡查。2、每周评查，每周对督查情况进行评查，对全市工作进行分析评判。3、每月通报，每月对督查情况进行通报，对全市的“三率”成绩进行排名考评。4、实地督查，对落实信访工作责任不到位的县市区和责任单位，由局领导带队实地督查。

“一考核”:日常巡查督办情况，将纳入信访工作目标考核范畴，作为评先评优重要依据。