徐州经开区徐庄镇:“五强化”提升信访积案化解工作质效

今年以来，徐州经开区徐庄镇以城乡建设领域突出信访事项为主攻方向，以“事要解决”为导向，立足“案结事了”目标，坚持“五强化”工作指向，进一步提升信访工作质效。

 强化组织领导，包案推进化解。成立城乡建设领域突出信访事项专项攻坚组，落实镇党政领导“一对一”包案限期化解制度，确保事事明责、人人有责、严肃问责。

 强化机制创新，部门联动配合。创新实施工作新模式，在相关项目现场开展信访工作介入，确保从源头预防，将问题化解在早、解决在小。

 强化下沉一线，注重源头解决。按照“访前化解”原则，眼睛向下，直奔一线，提前介入，化访于小。联合相关职能部门提前排查、提早解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态和初始阶段。

 强化思想动员，暖心帮扶救助。准确把握信访工作新形势、新任务和新要求，以群众满意度为标尺，积极引导并倾听信访人合理表达诉求，掌握信访人生产生活情况。对诉求无据但信访人确有困难的，帮助解决生活中的实际困难，以人文关怀做到“解事更暖心”。

 强化督查督办，夯实信访责任。加大督查督办力度，采取“一案双查”的办法，既查信访事项的办理质量和效率，又查职责干部的工作态度和履职尽责情况，立查立改，倒逼工作质效提升。