芦山：多措并举提升信访工作质效

今年以来，雅安市芦山县纪委监委严把监督执纪问责“第一道关口”，在畅通信访渠道、强化学习培训、制定工作机制、强化跟踪督办等方面狠下功夫，不断提升信访举报工作质效。旨在落实“强化清廉村居建设，有力推动基层治理”专项工作要求，不断做好纪检监察信访举报工作，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

纪委监委人员在芦阳街道办检查信访办理(芦山县纪委监委 供图)

畅通“有广度”的信访渠道。在现有举报箱、举报电话等方式的基础上，进一步完善来信、来访、网络、新媒介“四位一体”的检举举报平台建设，畅通群众诉求渠道，构建高效立体的受理渠道。同时，积极拓展定点接访、入户走访、带案下访等方式，门听诉求，监督关口不断前移，广泛收集问题线索。在扎实开展好常规渠道信访问题受理的基础上，充分发挥网络平台优势，进一步开展好畅通群众诉求渠道“四级联动”工作。今年以来，共接收信访举报12件。

开展“有深度”的干部培训。利用“姜城铁军大讲堂”和“星期五课堂”等活动，在提高纪检监察干部业务素养和提升能力素质上下功夫。围绕信访举报受理范围、办理要求和原则、精准做好检举控告办理工作和做好基层信访工作的要求等内容，先后组织了3次信访举报专项培训，培训200余人次。进一步规范群众来访接访标准、规范受理范围、规范台账管理、规范信访拟办呈批流程，深入开展自查自纠，全面排查信访举报受理、分流办理、处置管理等环节，确保每一个环节、每一道程序都合规、合纪、合法。

制定“有信度”的工作机制。严格执行芦山县纪委常委、监委委员包信工作机制，对各类信访信息进行排查分析，将重点信访举报问题移交案件管理室，提交常委班子讨论后进行常委(委员)包信处置；完善信访书面督办制度，对逾期未办结的信访问题，由信访室下发书面督办通知，由包信领导催办落实；对上级交办督办的问题线索，信访室及时跟进，与办信责任科室积极协调研究，并定期向雅安市纪委信访室汇报工作进度，确保工作无缝对接。

强化“有力度”的跟踪督办。紧盯群众反映强烈的突出问题，加大对扶贫领域腐败和作风问题、民生领域侵害群众利益问题、“四风”问题及“涉黑涉恶”腐败、“关系网、保护伞”等问题线索的筛查力度；对受理的信访件进行认真登记、分析研判和转交办，按书面转交办、协调有关部门办理、直接牵头调查核实等方式妥善处理，对收到的信访件不拖、不压、不推，做到件件有安排、有落实、有时效；积极参与协调处理群众困难，做到“事事有回音、件件有着落”。