桂林：“三个聚焦” 推动信访举报工作“提质增效”

日前，为巩固信访举报中存在的形式主义官僚主义突出问题整治成果，桂林市纪委监委印发《桂林市纪委监委开展信访举报“提质增效”活动工作方案》，抓住关键环节，聚焦疏通流转不畅的业务堵点、破解质量不高的发展瓶颈和整治责任不实的作风顽疾，深入开展“提质增效”活动。

聚焦整治形式主义官僚主义问题，在“质”上下功夫。制定《桂林市纪委监委信访室关于整治信访举报工作中形式主义官僚主义问题的工作方案》，结合工作实际抓好落实，主动查摆弄清问题。针对信访举报处理工作中慢作为、不作为问题，倒排工期进行整改，在整治期间，通过交办督办解决侵害群众利益突出问题23个，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。同时，建立长效机制，2019年10月至今，桂林市各级纪检监察机关共新制定信访举报处理工作相关制度机制13项，修订相关制度办法16项，初步建立防范形式主义、官僚主义的长效机制。

聚焦精准录入检举控告信息，在“精”上下功夫。针对受理办理信访录入分流不及时、信访件问题摘录不准确、类别甄别不精准、存在错选漏选等问题，注重落实检举控告件“应录尽录”工作要求，准确把握纪检监察机关受理范围，全面精准录入，实行留痕管理。同时，注重对重要问题线索勾选“关键字”并建立专项台帐，定期及时更新。例如对涉及新冠肺炎疫情防控，扶贫领域、扫黑除恶、民生领域等专项监督执纪工作的举报线索以及中央巡视组和扫黑除恶督导组转交件由专人负责台帐管理，严格落实月报制度，实行“对账销号”“常态化”管理。

聚焦日常办理处理监督检查，在“常”上下功夫。定期开展检举控告件管理线上检查、组织转办件实地专项检查。根据《在全市开展信访举报管理工作线上检查实施方案》，桂林市纪委信访室每月对县级纪委信访件办理情况开展线上检查，对各县（市、区）纪委系统使用情况，对系统内未及时接收、问题类别勾选不当、公文函号设置等方面，定期开展线上检查。截至目前，共列举发现问题112条，指导县（市、区）立即开展逐件整改，已全部整改到位。检查结果分门别类向县（市、区）纪委通报传达，针对性地提出整改要求，限期完成整改。

下一步，桂林市纪委监委将结合学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，提高纪检监察信访举报受理及督办业务能力和水平，力戒形式主义官僚主义问题，用心用力用情解决老百姓反映的问题，发挥信访举报在监督中的基础作用，全力促进桂林市纪委监委信访举报工作“提质增效”。