云南玉溪：将有效解决群众诉求列入信访举报工作要点

　　近年来，云南省玉溪市纪检监察机关信访部门紧紧围绕监督执纪问责中心工作，严格落实信访举报受理制度，充分利用网络资源，进一步拓宽民意沟通和群众监督渠道，营造方便快捷的信访举报环境。　　2016年，市纪委认真总结经验，结合玉溪实际，将有效解决群众诉求列入全市纪检监察机关信访举报工作要点，明确目标任务、工作要求、落实措施。进一步加强与各级各部门的纵向联动、横向配合，完善深化“互联网+纪检监察”工作模式，通过监管平台督促有关部门加强管理，及时妥善解决群众诉求，提高群众满意率。　　认真接待和处理群众来访，耐心听取来访群众意见，严格按照纪律、法律和政策规定答复群众。积极做好委局领导督办制度，推动解决重要信访举报问题。坚持实施市纪委领导班子成员接访、下访、约访制度，推动领导接访制度化、常态化。2016年上半年，玉溪市各级群众诉求中心共办理并录入群众诉求161027件，办结160931件。　　分类处理信访投诉请求，引导群众合理表达诉求。加强与市信访局沟通协调，进一步规范信访事项受理办理程序，按规定处置好群众信访。认真处理纪检监察业务范围内来访举报，对业务范围外来访加强宣传引导和释疑解惑工作，最大限度争取群众的理解和信任，引导群众依法逐级举报、归口反映问题。