邳州市局“三创新”打造信访亮点窗口

       一是创新平台，提高信访速度。搭建政府部门协调解决信访问题平台，研究信访问题，分析信访形势，定期开展领导接访、领导下访活动，充分发挥领导决策作用。今年领导已接访15次、下访3次。二是创新机制，解决合理诉求。严格规范受理、告知、回复等公文格式，做好台账资料，确保来信来访及时登记、及时呈报领导批阅、及时交办转办，避免工作中的随意性和盲目性。三是创新载体，拓宽信访渠道。畅通信、访、网、电“四位一体”举报平台，依托信访举报电话、“书记市长直通车”、阳光信访平台及人民网留言板等平台拓宽案源线索，打造快速、高效、便捷的信访举报渠道，一站式接待、一揽子调处、一条龙服务。截至目前，2023年共接待信访案件32件，已办结27件，正在办理5件，结案率84％。（王永）