浙江建设统一政务咨询投诉举报平台

　　记者3月16日从省信访局了解到，我省将在全国率先推进统一政务咨询投诉举报平台建设工作，今年9月底前全面完成整合任务。　　近年来，全省各地各部门在投诉平台建设上投入大、入口多，但各平台之间自成体系、标准不一、数据不共享，易造成群众多头投诉、多头办理、多头答复。我省推进建设全省统一的政务咨询投诉举报平台，就是将各咨询投诉举报渠道整合，统一对外受理，提高行政效率。　　据了解，这次统一政务咨询投诉举报平台建设，将整合除110、120、119等紧急类热线以外的工商、质监、食品药品、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、旅游、文化、知识产权、国土、城市管理、交通等非紧急类政务服务热线，各市整合后的统一政务咨询投诉举报平台以统一的市长热线号码12345对外。此外，平台还将整合传统的来信、来访渠道，整合网上信访、领导信箱、网民留言、QQ、微博、微信、短信等渠道。整合后，各职能部门职责将重新梳理，接收、督办、评价等职责分离后统一交由信访部门承担，各职能部门保留具体办理和反馈的职责。信访部门将增挂“统一政务咨询投诉举报平台管理办公室”牌子，作为大平台的主管部门，负责日常运行工作。（记者沈吟 通讯员朱旭恒）