一枝一叶总关情 ——记武安市信访局局长袁占魁同志先进事迹

       作为信访干部，他业务精熟，依法依规公平调解矛盾纠纷；作为“桥梁纽带”，他维护大局，把党和政府的温暖送到群众心中；作为“一班之长”，他率先垂范，带头冲在信访工作一线；作为一名党员，他牢记宗旨，以实际行动为群众排忧解难。他始终坚信“群众利益无小事，只要付出真情和努力，就没有解决不了的问题”。十多年来，他带领广大信访干部励精图治，攻坚克难，换来的是群众赠送的一面面锦旗，换来的是当地信访工作翻天覆地的巨变，他就是武安市信访局局长袁占魁。

袁占魁走访信访群众

       ——他是武安信访的“活字典”。在武安市的干部队伍中，要说谁更了解信访工作，非袁占魁同志莫属。2010年，由于出众的群众工作能力和出色的工作实绩，组织部门把他从邑城镇人大主席的位上调任武安市信访局副局长、副书记，2016年任武安市信访局局长。专业从事信访工作十年来，他认真学习国务院、河北省信访条例和各类法律法规，在倾心尽力解决群众信访问题的同时，积极探索信访工作的新方法、新路子，积累了丰富的群众工作经验。在接待群众过程中，什么样的情况该如何处理，什么样的问题该怎么解决，他驾轻就熟。全市22个乡镇、1个工业园区、502个行政村，每个部门、乡镇、村有几个信访户，每个信访户反映的问题类型，家庭状况，上访经历等，他一清二楚。信访工作的各项要求，各种条文规定，他了然于胸，领导和同志们都说他是武安信访工作的“活字典”。

       ——他是党和群众的“连心桥”。“信访部门的责任就是上为党和政府分忧，下为老百姓解难，是党与群众沟通的桥梁，是和谐社会的‘减压阀’”，袁占魁如是说。上世纪90年代以来，武安市凭借丰富的煤铁资源优势，经济迅速发展，先后多次入选全国百强县和河北省十强县。随着经济的高速发展，越来越多的矛盾纠纷通过信访形式表现出来。面对大量案件积压、访量居高不下的现状，他在深入调研的基础上，积极建言献策，得到了市领导的肯定和支持。经联席会议集体研究，出台了《关于建立长效机制强化问题解决、责任追究和依法治访工作的实施意见》。这一机制运行以来，一大批信访案件得到解决，进京赴省访量出现断崖式下降；一部分干部因为不作为、慢作为、乱作为分别受到党政纪处分，广大干部对信访工作重视程度和积极性明显提高；一些违法上访的当事人受到依法处理，无理访、缠访、闹访之风得到有效遏制，信访秩序明显好转，全市信访稳定工作逐渐步入正常化、法治化、规范化的轨道。收到了领导满意、群众满意、社会满意的“三满意”效果。

信访群众给袁占魁赠送锦旗

       ——他是维稳战线的“排头兵”。作为一名信访工作者，他深知，“稳定工作重于泰山，没有社会的和谐稳定就没有百姓的幸福安康”。党的“十九大”、全国“两会”等重要时期他都会主动请缨，带头深入基层一线做好矛盾纠纷隐患排查和重点案件化解督导工作，确保小事不出乡，大事不出县。作为“一班之长”，他叫响“我是信访局长，有事对我说”，不管多忙，坚持带头接待上访群众，带头分包化解重点疑难案件，带头为群众排忧解难，得到了百姓的认可。2019年7月12日上午，家住邯郸市永年区临洺关镇的赵锡杰手捧锦旗来到武安市信访局，用“为民解难好公仆、助人为乐情如山”14字，向袁占魁表达谢意。原来，赵锡杰的儿子赵登国在武安市西土山乡东街鑫源选矿厂安装棚顶，6月20日放假休息期间，与施工工人在厂外饮酒后到厂内戏水溺水死亡。事情发生后赵锡杰悲痛欲绝，身为外乡人，他抱着试试看的心理，来到武安信访局反映赔偿问题。袁占魁了解具体案情后，立即牵头协调西土山乡和东街村委会，制定解决方案并一盯到底，仅用16天时间，双方便达成了赔偿协议，案件得到圆满解决。多年来，他身体力行为群众解决了大量的信访问题，收到的锦旗和感谢信数不胜数，他的兢兢业业为武安市的信访稳定工作迎来了春天。据统计，今年1至8月份，武安市信访总量与去年同期相比，批次下降70.3%，人次下降72.9%，实现了断崖式下降，取得了近年来的最好成绩。

袁占魁看望慰问困难群众

       ——他是初心使命的“践行者”。作为信访局局长，他不忘初心，牢记使命，时刻把群众的冷暖放在心上，把“群众满意不满意”当成工作成败的最高标准，把群众的事儿当成自家的事儿，带头接待来访群众，亲自解决信访问题，尽最大努力让信访群众“哭诉而来，满意而归”。为响应武安市委提出的“三到”活动（即“到基层去，到群众中去，到最需要我们的地方去”），他带领机关干部走进群众家中，到群众身边倾听诉求，设身处地帮助解决问题。2017年12月份，他冒着风雪，利用一个月时间走访了67个初访户。他对照着初访户名单，挨家挨户登门调查上访原因，研究解决方案，亲眼看看群众的实际生活状况，亲耳倾听百姓的诉求，准确掌握责任单位是怎么安排的、怎么解决的，群众满意与否。这一个月中他每天一大早就进村入户走访群众，迎着朝阳出发，伴着星月回家，与信访案件责任单位领导对接，深入实地查看，和上访群众座谈等，从而掌握了大量的第一手资料，找到案件症结所在，为后续的化解、息诉奠定了坚实的基础。信访局长主动到家入户了解情况，这让群众都放下了包袱，敞开了心扉。通过一个月的入户走访，他发现了一系列问题，形成了翔实的调研报告，为市委、市信访工作联席会议科学决策提供了依据，受到市委领导的肯定，并登上新武安媒体“三到比比看”光荣榜。

       信访工作难度大、责任大、压力大，他何曾没有过心酸难过，但既然选择了为民服务的事业，便只顾风雨兼程。就像郑板桥的诗云：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”也许这就是一位信访工作者的信念和笃行。