浙江衢州:推行信访举报"最多访一次"

　　今年以来，浙江省衢州市纪委监委将“最多跑一次”理念引入纪检监察信访举报工作，高标准完成初信初访从受理、办理到反馈的各项工作，争取群众认同感和满意度，推动全面从严治党向基层延伸，努力实现“最多访一次”目标。

　　“层层把关确保质量，一次把群众诉求听清楚，把矛盾症结找准确，把政策法规讲明白，把解决方案定合理，把信访案件办到位。”该市纪委监委有关负责人介绍，推行信访举报“最多访一次”以来，编制办理流程图指引分类交办，明确信访件去向；制作全程管理一览表逐项登记，载明责任单位、责任领导、责任人、办结时间、办理情况，实时掌握动态办理情况，方便跟踪督办；实行信访件办理质量评定考核机制，将有关党组织、纪检监察组织、纪委监委纪检监察室进行捆绑考核，形成办信合力，将矛盾化解在初信初访阶段。衢州市还积极构建网络信息平台，在市纪委监委网站和“清廉衢州”微信公众号上设立纪检监察信访举报受理平台，规范网上举报登记、办理、回复和归档程序，有效提高办理质效。

　　“早发现”“抓苗头”，预警预防突出源头治理；一个口子进出、一套程序规范，集成办理提升处置效能；“一图一表两书”的考评机制确保信访结果一把尺子量到底；以信息数据技术支撑的全天候、全覆盖举报受理网络，帮助群众实现“最多访一次”。围绕信访举报工作“前、中、后”三个环节，日益完善的纪检监察“最多访一次”正逐步落地见效。推行“最多访一次”工作机制以来，衢州市纪检监察信访举报呈现良好态势，检举控告量同比下降17.9%，重复举报量同比下降40.2%，初信初访办结率同比提高10.6%，涉纪信访积案化解率同比提高21.6%。