永寿“三步走”持续加强信访举报工作

今年以来，永寿县进一步加强纪检监察信访举报工作，严把监督执纪“第一关”，充分发挥信访举报“主渠道”作用，推动信访举报工作取得新成效。

渠道畅通，“不留死角”。确保“信、访、电、网、微”五位一体信访举报渠道持续畅通，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办、微信举报专人管，构建全方位、立体化、宽领域、全覆盖的线索来源渠道网络，确保投诉举报渠道全年畅通无阻。同时，充分运用巡察、派驻纪检监察组、镇纪委、村纪检委的监督力量，多渠道挖掘问题线索，全方位收集问题线索，形成横到边纵到底的信访举报网络，确保问题线索不遗漏。

分析研判，“对症下药”。坚持定期、定量、定向分析信访举报情况，每月定期梳理汇总、分析研判，科学把握信访举报的发展态势和第一手线索，对收到的信访举报件，坚持边收集、边研判、边处理。同时，每周与承办单位联系，了解办理情况并做好登记，掌握信息需求，为分析提供必要的素材和切入点，力争提出具有一定前瞻性的建议，提供参考性的决策。

告知反馈，“切树倒根”。制定《永寿县纪委监委信访反馈制度》，明确反馈时限、内容、方式、程序等，第一时间告知实名举报人受理情况、办理进度、调查结果；对于初核、调查、办理周期较长等，由调查人员与举报人进行沟通反馈办理，对核实并给予处理的事项进行详细说明，同时认真做好信访举报政策宣传工作，减少举报人因不了解调查进展而造成不必要的误解，防止进一步引发重复访和越级访问题，力促一次性彻底解决问题。