“红色文化”赋能信访治理——江西

       本报讯（李良兵　张小宁　农民日报·中国农网见习记者　刘诗麟）近日，江西省上饶市委信访局召开视频学习会，组织市、县、乡600余名干部听讲，通过讲述红色故事，引导干部将“红色文化”与信访工作深度融合，赋能信访治理，创新推动信访工作高质量发展。

       密切联系群众，是党的优良传统，也是上饶市信访局工作的奋进方向。信访局在所辖县区搭建“县、乡、村三级视频接访”平台，创立了“云接访”模式，简而言之就是群众点单、干部服务。依托“云接访”平台，村民有困难不必出村，可直接与接访干部连线对话。这条对话线承载了当地群众的急难愁盼问题，也为党和人民群众搭建起了一条“红色连心线”。

       对于群众初信初访以及反响强烈的信访件，上饶市充分发挥党的温暖这把“红钥匙”的作用，直面各种大小矛盾，深刻剖析案件缘由，争分夺秒给出对策，实现了受理立刻办、办理立即成，用速度彰显服务群众的责任。这把“红钥匙”不仅解开信访群众心结，还收获了不少信访群众的好评。

       今年以来，全市“红色连心站”打造基层信访治理新模式，成功调处化解疑难信访事项700余起。同时，全市各级干部深入基层，用群众观点、群众思维、群众语言，上门开展心理疏导，宣讲《信访工作条例》，听取意见建议，打通干部联系群众的“最后一米”。

       目前，上饶市信访形势稳中向好，信访事项及时受理率、按期办结率达100％；群众参评满意率达96.8％，位居江西省前列。