安徽绩溪:推行信访件办理三次见面工作法

　　在开展的纪检监察信访举报问题专项治理工作中，安徽省绩溪县纪委监委推行信访件办理“三次见面”工作法，聚焦解决举报人对信访件受理办理的知情权、参与权和满意度问题，着力将重复信访问题消除在萌芽状态。　　办理前“见面”先知情。对于实名举报信访件，承办部门在初核前与举报人见面沟通，了解举报人基本情况和信访意图，全面掌握信访件反映具体内容。在“见面”过程中明确告知县纪委监委受理范围、办理时限、办理程序，避免出现举报人举报后，信访件已被受理且尚在办理过程中，仍不断反映同样问题的现象发生，确保举报人对信访件办理情况知情权，减少重信重访问题发生。　　办理中“见面”多疏导。对实名举报反映问题优先办理、限时办结，在初核过程中及时掌握举报人思想动向，听取举报人合理意见建议，提高信访件办理效率。对提出不合理意见的，耐心做好解释疏导工作。在办信过程中适时向举报人反馈有关问题初核进展情况，确保举报人对信访工作参与权，稳定举报人思想情绪。　　办理后“见面”固效果。信访件办结后，要求承办部门在5个工作日内通知举报人见面，将办理结果及时进行反馈并听取举报人意见，完善《信访案件反馈情况表》填写登记。如举报人对办理结果有疑义并提出新证据，由承办部门报县纪委监委领导批示后进行补充核查，待补充核查结束后再次与举报人见面，将处理情况和结果反馈给举报人，力求提高举报人对信访件办理工作满意度，降低重信重访发生率。