东胜区城管执法局“五项举措”提升信访水平

　　今年以来，东胜区城市管理综合行政执法局采取“五项举措”，全力解决社会突出问题和群众民生热点问题，把信访工作做实、做细、做好，提升信访水平。

　　抓效率。由专人负责鄂尔多斯市“12345政务服务便民热线”接收、转办、整理、上传、归档等工作，落实专人负责领取、上报管辖范围内信访转办单，定期检查台账及办理情况。

　　解矛盾。针对属于在本单位管辖范围的问题，如流动商贩、车辆乱停乱放、小区私搭乱建、在建工地施工扰民等，重点加强矛盾纠纷排查，提前预防和减少不和谐因素。

　　压责任。始终坚持由主管领导全面抓、分管领导具体抓、重要信访案件领导亲自查办的信访工作责任制。成立信访工作领导小组，进一步拓宽群众解决问题的渠道。

　　抓质量。进一步规范信访工作办理流程，对可能发生的集体上访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。对群众来电反映的内容经查属实需要落实整改的，在整改期限终止日后对整改情况进行跟踪回访，并实行信访“零报告”制，坚决遏制越级集体上访事件的发生。

　　保畅通。确保投诉举报热线电话始终畅通，遇到重大问题立即汇报，并通报相关部门，积极协调，让问题及时解决。