长丰县吴山镇多措并举提升群众信访满意度

       2022年以来，长丰县吴山镇多措并举做好信访工作，第一时间了解诉求、第一时间受理接访，不断化解矛盾，努力提高信访服务水平和群众满意度。

       吴山镇在受理群众来信来访时，坚持不放过每一个细节和问题，力争一次性调查处置到位。同时，该镇坚持把网上信访作为解决信访问题的重要渠道，积极运用“互联网+信访”模式，通过互联网公开受理办理主体、流程和结果，健全网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制，减少信访事项流转时间，提高办理效率。

       在反馈环节中，吴山镇力求迅速，将受理、办理和结果等内容第一时间告知信访人，及时沟通反馈，增强信访人对调查结果的支持、配合和信任。在化解环节中，对信访人诉求不合理的，该镇安排相关分管领导或工作人员陪同信访人到上级相关部门咨询了解，化解信访人疑虑。对涉法涉诉的群体或者个人，安排司法所相关人员免费提供法律帮助，引导群众通过合理渠道反映诉求。（胡松）