溆浦县双井镇探索信访工作新模式 村支书坐班镇政府接访

　　村民到镇里的上访量，由去年的月均30.1件下降到了今年的月均9.6件，同比下降50.6%；到县里的上访量，同比下降了95%；到县里的非正常群访事件为零；老上访户到市、省上访为零……这是溆浦县双井镇信访工作发生的喜人变化。8月14日，谈起这些新变化，该镇党委书记贺德海说出了缘由：“这应归功于去年推出的村支书坐班镇政府接访新模式。”　　过去，一些村民遇到麻烦事，直接去镇政府反映，如果得不到解决就去省市上访，寻求问题得到解决。针对这一情况，去年11月，该镇推行村支书坐班接访新模式。在镇政府设立专门的信访接待室，配备了休息座椅和茶水台，张贴了“累了请您歇歇脚、渴了请您喝杯茶、气了请您消消火、这里就是您的家”的温馨挂图。每周一至周五安排一名村（社区）支书负责信访接待工作。坐班接访日实行“上下班签到”制度，坐班时间为早上九点至下午四点。同时还规范群众来信来访登记台账，对来访群众提出的问题做到现场答复或现场交办，对受理情况进行跟踪随访，受理结果需上访人签字认可。7月上旬，该镇水集村村民刘士礼到镇政府上访，向当天坐班的双井社区党支部书记向明海反映：一些村民没将垃圾堆放在指定地点，污染了水源，群众意见大。向明海立即给该村干部打电话，要求其两天内解决。刘士礼听了现场答复，签字认可，表示特别满意。　　“用老百姓的话，回答老百姓的问题，效果比较好。”该镇凤凰村党支部书记梁海说，大多数村支书农村工作经验丰富，善于做群众工作，有利于信访问题的化解。这一制度推行后，村民到政府来有专人接待，反映的问题有专人交办，反映的事情能得到解决，信访量就减少了。到目前为止，村支书坐班接访819人次，处理信访问题324个。