9月1日起14条热线并入12345热线运行

       8月27日，记者从市政府办公室获悉，按照国务院、省政府对12345政务服务便民热线归并优化工作的相关要求，各级各类政务服务便民热线将采取整体并入、双号并行、设分中心三种方式向12345热线进行归并优化。我市按照不同的归并方式分期分批完成优化归并工作，第一批14条热线于9月1日零时正式并入廊坊市12345政务服务便民热线运行。

       本次并入的热线，涉及国务院有关部门设置我市接听受理热线5条，包括：全国统一自然资源违法举报电话（12336），火灾隐患举报投诉电话（96119），全国统一民政服务电话(12349)，全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话（12312），人口和计划生育法律法规咨询举报服务专用电话（12356）；涉及我市政府部门设置并接听受理热线4条，包括：未成年人保护热线（6082523，已提前完成并入），城市管理热线（2116592），医疗保障业务咨询热线（2227779），扶贫热线（2285975）；涉及县（市）、廊坊开发区热线5条，包括：三河市人民政府市长热线3212345，香河县政务服务热线8312345，霸州市政府市长专线7225111，大城县县长热线5568691，廊坊经济开发区管委会热线2912345。

       9月1日起，属于上述热线受理范围的，群众和企业可直接拨打12345热线进行反映。

       据悉，本次向12345热线归并的热线采取整体并入方式，撤销号码，撤销接听坐席，接听工作全部纳入12345热线。在上述热线归并期间，廊坊市12345政务服务便民热线与归并单位负责人积极协调，及时有序地安排各单位热线的骨干力量到12345热线分时段为话务人员授课6次，派专人驻场指导10余人次，填充知识库300余条，为更好接听和办理群众来电进行了充分准备。热线归并完成后，要求我市各承办单位进一步加强机制、人员和物质保障，持续做好群众来电办理工作，不断提高来电及时办结率和群众满意率。