上海松江信访部门当好“四大角色”

       近日，《法治日报》记者在上海市松江区信访局了解到，当地信访部门以“人民满意窗口”标准化创建为目标，主动融入社会治理大局，努力扮演好“贴心人”“牵线人”“建议人”和“召集人”的四大角色，为人民群众排忧解难，实现“最多访一次”的工作目标。

       据悉，松江全区街镇、园区“人民满意窗口”标准化创建完成率，村居服务站“家门口”服务体系创建完成率均达到100%。为了减少信访群众奔波之苦，当地还拓展网上信访、远程信访、指尖信访、代理信访等新型诉求渠道，推动形成“接待窗口一站式运行、群众来访一条龙服务、信访事项一体化调处、解决问题一竿子到底”的信访问题集约化工作模式。

       “维护社会和谐稳定，信访工作是关键，但要做好信访工作绝不是信访部门一家的‘独角戏’，而应该是各部门协同努力的‘大合唱’。因此，信访部门既要要当好群众的‘贴心人’和相关部门的‘牵线人’，还要当好化解信访矛盾的‘召集人’和‘建议人’。”松江区信访局负责人表示。