新蒲新区:“四个精准”扎实推进信访接待工作
来源: 本站日期:2017-04-11发布人:已浏览:1184
为积极探索信访接待工作新机制,及时有效解决各类矛盾纠纷问题,维护群众合法利益,实现集体访、越级访、重复访和异常访只减不增、持续下降。新蒲新区群众工作中心在实际接访工作采取以“四个精准”为主要抓手,扎实推进信访接待工作。 精准交谈。在接待来访群众过程中,严格执行《遵义市新蒲新区群众工作中心群众来访接待工作要求》,要求工作人员与来访人心平气和的进行交流。在交谈过程中要着重了解其主要诉求和诉求产生的具体原因以及来访对象现在的工作、生活、思想及动态等情况,做到诉求明了、重心突出。 精准登记。在座谈交流后,接访人员要严格按照《遵义市新蒲新区群众工作中心群众来访接待登记工作台账》要求,详细登记来访人基本情况进行,做到应录尽录、应登尽登,做到登记精准全面、详实可查。 精准分析。根据《信访条例》相关规定和“三到位一处理”方法和诉访分离制度,要针对来访对象的主要诉求及思想交流情况进行综合梳理,逐项分析,逐人研判,严格把关,确保诉求分析精准到位。 精准答复。对符合《信访条例》规定的诉求反映,告知来访人在规定时限内答复来访人;对不属于《信访条例》范围的诉求,当场答复来访人到相应部门进行反映;对应该导入司法程序的问题,引导来访人通过司法途径予以解决。