昌平区：“司法+信访” 创新工作机制提升为民服务质量

       今年以来，昌平区进一步推进公共法律服务体系建设，创新探索“司法+信访”工作模式，注重发挥村居法律顾问的作用，强化基层法律服务水平，提升为民服务质量。

       前不久，两名农民工因为欠薪问题来到天通苑北司法所寻求帮助，工作人员在核实基本情况后立即开通法律援助“绿色通道”，并指派村居法律顾问为他们提供法律援助，保障他们的权益。

       今年，天通苑北司法所创新法律服务模式，探索“司法+信访”的工作模式，将司法所的人民调解、法律援助和信访工作有机结合，根据群众的诉求，及时启动人民调解和法律援助程序，力争做到能调必调，应援必援。同时，在调解和援助过程中，进一步简化办案流程，利用网络在线调解等形式，提升调解矛盾纠纷的效率和质量。

       在“司法+信访”工作模式中，司法所还尝试探索引入专业律师、心理咨询师参与信访工作，做到心事儿、难事儿双化解，让老百姓切实感受到的“双倍”温暖。

       各村委会、居委会的法律顾问充分发挥作用，为群众解难事、办实事。今年以来，村居法律顾问为霍营街道各社区提供咨询380多次，开展普法宣传和讲座6次，参与“接诉即办”、“未诉先办”和纠纷调解30多次。

       随着工作机制地深入推进，下一步，昌平区基层司法部门将加大对社区矛盾纠纷的排查力度，及时发现和解决群众身边的痛点、难点问题，进一步增强群众的获得感和满意度。