山西平遥卫计部门“四强化”切实做好信访维稳工作

       山西省平遥县卫计局、计生协始终坚持为民服务理念，把解决人民群众反应强烈的突出问题作为工作重点，坚持做到“四强化”，认真接待群众来访，及时办理在卫生计生方面的各类诉求，扎扎实实做好信访维稳工作，取得了明显成效，去年以来，共接12320卫计服务热线和其它渠道的群众信访诉求13件，已全部进行认真调查核实，并完成了反馈和及时处理工作，深受群众好评。       一是强化组织领导，落实信访工作责任制。信访工作是维稳的前哨，是做好卫生计生工作的重要基础，该卫计局领导把信访维稳工作纳入重要议事日程，加强领导，明确责任，根据人员变动情况，及时调整充实《平遥县卫计局矛盾排查化解信访维稳工作领导组》，做到主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”,　相关科室及所属基层单位各尽其责，形成上下联动，相互协调的信访维稳格局。       二是强化矛盾化解，落实矛盾排查调处机制。层层建立完善了矛盾纠纷调解服务平台，形成了矛盾纠纷多元化调解网络，做到了早发现，早报告，早预防，早处理，上下沟通，信息互通，超前化解，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体上访事件发生，使矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。同时健全综合协调机制，政策法规股负责协调，相关部门密切配合，依法依规办理，限时解决。       三是强化作风建设，落实处理问题效率机制。将每周二定为领导信访接待日，解决重大信访问题。认真做好12320卫计服务热线群众诉求问题的办理工作，认真对待每一件诉求案件，每天按时登录、及时汇报、及时交办、及时办结，提高工作效率，确保办结率，做到按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的“三到位一处理”的办理要求和工作作风。       四是强化制度约束，落实防控措施。建立健全了《平遥县卫计局信访工作制度》、《平遥县卫计局领导接待日制度》、《平遥县卫计局国省市重大会议期间无节假日接访和零报告制度》、《平遥县卫计局对信访重点群体（重点人）“四包”责任制度》等十余种工作制度，使信访维稳工作有章可循，切切实实实地做好了群众信访案件的办理工作。严格实行矛盾纠纷排查及重点对象日常情况日报制、信息员跟踪制、信访排查零报制。从今年2月20日起至3月25日止，实行无节假日班子成员带班接访和零报告制度，切实提高维护社会稳定的能力，为党的十九大胜利召开营造安全稳定的社会环境。