古冶生态环境分局三举措做好信访工作

       古冶生态环境分局始终坚持把环境信访接待、群众投诉办理作为一项关乎民生的重要政治任务，以高标准、严要求扎实做好信访工作。

       一、加强组织领导，落实领导包案制度。制定分局领导班子成员重点环境信访问题分包工作方案，对重点环境信访问题分批进行分包，做到件件有处理、件件有回访。多次召开会议，研究信访工作，进一步统一思想、提高认识、明确工作目标，把环境信访问题调查与化解工作切实纳入了全局重要工作任务。

       二、细化工作措施，强化工作落实。制定信访处理制度，规范了分局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈等各环节。截至目前，分局共接电话来访77件，12369平台59件，城乡一体化平台90件，内网7件，区督办卡1件，上级交办3件，阳光理政平台8件；2020年9月12日，河北省第八生态环境保护督察组入住我市，9月13日至10月16日共下发群众信访举报转办清单三十二批次，古冶区共108件信访交办问题，其中39件为环境信访问题，环境案件信访回复率100%，群众满意度较高。

       三、加强队伍建设，提升工作效率。信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证。古冶生态环境分局执行环保举报热线24小时的值班制度；加强信访工作人员业务培训，提高依法行政水平；增强信访工作人员责任感和使命感，提高调查信访案件的能力。