甘当“出气筒”、拧紧“稳压阀”、筑牢“连心桥”——锦屏县积极创建“人民满意窗口”

       近年来，锦屏县认真贯彻落实中央及省、州关于信访工作的决策部署，坚持以人民为中心，把信访工作作为该县党政“一把手”工程来抓，探索建立了化解疑难复杂信访问题实体化平台，不断提升窗口服务效能、提高为民服务水平，努力让群众的诉求落到实处，进一步密切了党与人民群众的联系，着力推进阳光信访、法治信访、责任信访建设。

       据悉，锦屏县信访局设有“三室一厅”，即接访大厅、接访会议室、接访调处室、信访联席办联合接访室；接访大厅设立了阳光信访自助一体机，群众可自行扫描上传办理信访资料，其他软、硬设备设施按标准配备到位。通过设立开放式接待窗口，与群众面对面交流，心贴心沟通，“零距离”接触，倾听群众诉求，竭力为百姓解难。在维护群众权益治理方面，取得了较大的突破。今年以来县信访局共受理群众初信初访件60件，办结49件，11件正在办理中，按期受理率100%、按期办结率100%、群众满意率100%。

    “锦屏县信访局以‘人民满意窗口’创建工作为抓手，为群众创造温馨、舒适的‘来访之家’。接待窗口坚持来访必登、有访必接，做到政策解释精准、路径指引精确，以微笑服务、温馨服务、亲情服务接待来访群众，用真心耐心和责任心解决问题，力争做到让群众最多访一次。”信访局局长周游龙说道。 

       2017年以来，在全县的共同努力之下，“人民满意窗口”创建工作已取得实质性进展，做到了来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声。通过与群众“谈谈心”“说说事”，让不少来访群众感受到了信访部门的“温度”，县信访干部以恪守为民之责、善做群众工作为基准，甘当群众的“出气筒”，奋力拧紧维护社会安定这根“稳压阀”、全力筑牢党委政府联系群众这座“连心桥”，受到了当地群众的普遍称赞。