河南方城：畅通渠道 有效开展信访工作

       为切实加强信访突出问题的化解力度，深入开展社会矛盾纠纷排查化解工作，维护城区稳定大局。河南省方城县凤瑞街道紧扣“为党分忧，为民解难”这一主题，积极开展“阳光信访”，进一步畅通渠道，提高服务水平，有效维护了全辖区和谐稳定的发展环境。       强化组织抓建设。凤瑞街道把信访工作列入重要议事日程，设立专门的信访接待室，按照标准配齐专用的办公设备。进一步调整和充实了信访工作领导小组成员，每个村街组建一个接访组，开门接访，化解矛盾，确保矛盾点“早发现、早化解、早处理”。       强化培训抓业务。街道还对接访人员进行业务培训，举办以信访条例、信访工作方法及制度为主要内容的培训班，切实提高领导干部、工作人员的业务素质和能力。印制新农保、新农合、社保等内容的宣传材料，免费向群众发放，力促信访接待室发挥接待来访、化解矛盾、宣传政策、解难释惑等多重作用。       强化查办抓效果。对来访群众，要求工作人员详细填写《信访事项答复意见书》。对一般政策性问题要求当面解读，对于复杂问题要求限期解决，切实做到信访“件件有着落，事事有回音”。今年以来，共受理阳光系统信访案件18件，办结18件，信访件按时办结率为100%，实现零积案。       强化督导抓落实。凤瑞街道纪工委定期对接访登记情况进行检查，对信访案件办理情况进行回访，对来访群众的满意度进行抽查，并将检查结果列入相关工作人员年度考核的重要内容，切实提升其工作的积极性与主动性。(倪申 王清栋)