湖南张家界：市县乡三级联动 集中督办突出信访问题

　　今年以来，湖南省张家界市纪委针对农村基层存在侵害群众利益的不正之风和腐败问题，创新工作模式，市、县、乡三级联动下村进行接访、回访，对群众反映强烈的突出问题及时进行集中答复和督办。　　三级联动，把矛盾化解在基层。在集中开展回访督办活动中，采取由市纪委领导约访坐诊的办法，召集相关部门和单位现场办公，对信访举报问题实行逐个集体会诊，建账督办、限时办结。同时，结合全市“下访基层群众，严查与民争利、损害群众利益等问题；暗访干部作风，严查庸懒散拖、‘四风’陋习等问题；巡访区县纪委，严查灯下黑、失职渎职等问题”专项巡察活动，将接访、走访、回访同时推进，实行市、县、乡三级联动机制，分级签订责任状，做到人人任务明晰。形成层层参与、齐抓共管格局，把各种矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。　　领导督办，深入一线处理问题。对信访事项进行梳理汇总，建立单独台账，详细记录在册。对上级交办、转办件实行领导负责制，明确责任人和解决问题时限，厘清掌握情况，将已经解决的问题登记在册，实行挂号销案。同时，强化监督考核工作，确保包案工作措施落实到位。纪委班子成员带头下访，到信访问题发生地组织力量进行调查处置，面对面与当事人接触。针对问题特点，认真分析情况，制定处理问题方案措施，从根本上解决矛盾纠纷。　　跟踪督查，加大问题办理力度。结合全市“雁过拔毛”式腐败和“纠‘四风’、治陋习”两个专项治理活动的督查，市纪委成立联合督查组采取全面督查和重点指导、现场督导相结合的方式，对各区县信访办理情况一并进行跟踪督查。将督查情况纳入党风廉政考核和年度目标管理考核内容，对信访量大、久拖不决的区县实行挂牌重点督办，对缓办、乱办、不办的加大问责力度。