以高质量金融服务做好“五篇大文章” ——访中国人寿廊坊分公司党委书记、总经理娄宏鸣

中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。中国人寿作为金融央企一员，充分发挥专业优势，在服务实体经济、助力科技创新、推进共同富裕、支撑老有所养等方面积极作为，全力践行金融报国、保险为民的初心使命。

“中国人寿廊坊分公司胸怀国之大者，心系民之安乐，坚持用汗水与行动诠释‘金融报国、保险为民’初心使命，用真诚与服务铸就‘成己为人 成人达己’文化理念，让专业的保险服务走进寻常百姓家，用更多的金融活水润泽实体经济。”近日，中国人寿廊坊分公司党委书记、总经理娄宏鸣表示，2024年1至5月，中国人寿廊坊分公司向社会赔付、给付各类保险金达4.19亿元，同比增长28.13%，以实干业绩彰显了金融保险央企的政治性、人民性，不断厚植高质量发展底色，倾力书写金融“五篇大文章”，为推动廊坊经济社会高质量发展贡献力量。

普惠服务惠及民生。娄宏鸣介绍，中国人寿廊坊分公司把百姓“小”事当成心头大事，持续加强与教育、民政、妇联、残联、计生协会、快递协会等相关部门沟通合作，为学生、计生家庭、残疾人、孤儿、新市民等特定群体量身打造普惠保险产品，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。2024年，普惠服务惠及全市近8.3万人次，风险保额达50.7亿元。

同时，聚焦小微企业，全面拓展小微企业员福法人业务，2024年，为企业法人客户提供139亿元的风险保障，覆盖8.06万人次，为助力实体经济发展提供了风险保障和风险减量管理功能。

娄宏鸣介绍，中国人寿廊坊分公司助力“养老”变“享老”。在发展养老金融、助力第三支柱建设、布局养老社区等方面深入探索。全面落实个人养老金制度，目前团险渠道在售养老产品主要以国寿鑫享宝、鑫颐宝为主，个人养老金产品近三年账户累计总保费约355万元；开展“保险+养老养生”业务（简称“双养业务”），并制定相关规则，截至目前，共有292位客户符合条件并申请确认书，首年保费收入5.9亿元，保额超7亿元。

此外，还提供个性化养老和适老服务，推行“长者食堂”保险。推出针对老年人的保险产品和服务团队，开设敬老窗口，配备适老设施，不断提高老年客户的体验感和获得感。

数字驱动服务升级。通过科技赋能，不断创新升级“重疾一日赔、理赔直付、空中客服”等服务，让客户足不出户享受一站式、全流程、无接触服务。同时，持续优化理赔流程，让理赔效率更高、速度更快、质量更优。2024年截至5月底，中国人寿廊坊分公司的整体理赔申请到支付时效仅1.47天，智能化处理理赔案件1.44万件，理赔智能化率达92.81%。

娄宏鸣表示，中国人寿廊坊分公司支持绿色企业发展。围绕服务保障绿色产业目标推进，不断完善优化产品服务种类和保障范围，丰富绿色保险供给，2024年为绿色产业企业提供风险保障14.36亿元。

同时，助力科技自立自强。充分发挥金融保险经济补偿功能，助力战略性新兴产业发展壮大，2024年为战略性新兴产业提供风险保障15.46亿元。

“未来，我们会更加主动将公司发展融入党和国家事业发展全局，为经济社会发展提供高质量金融保险服务，坚定不移走好中国特色金融发展之路。结合自身实际，聚焦‘五篇大文章’开展好各项工作，为廊坊经济社会发展作出应有贡献。”娄宏鸣表示。