贵州：着力打造“阳光信访”

　　笔者从贵州省群众工作中心(信访局)了解到,贵州省网上阳光信访平台已建成并投入使用,该平台是省委、省政府立足“以人为本”理念,把打造“阳光信访”作为深化信访工作制度改革的着力点和突破口,致力让信访工作置于阳光下运行,综合运用现代电子技术建成的网上信访工作平台。　　贵州省网上阳光信访平台主要突出三个特点。一是为群众提供快捷高效的服务。通过上网反映信访问题,不受时间、空间、人数的限制,群众提出的事项在网上快速流转、网上实时办理,达到让“数据多跑路、群众少跑路”目的。二是使群众获得更多的知情权。网上办理过程和办理结果公开,整个工作过程全部晒在阳光下,信访群众对信访事项办理过程及办理结果可查询、可跟踪,十分透明。三是有利于问题的解决。网上阳光信访就信访事项及时受理率、及时办理率、群众满意率出台了系列的考评办法,特别是为群众赋予了信访事项办理满意度评价等功能,倒逼了责任单位认真及时办理群众提出的意见、建议或投诉请求,解决问题的力度得到了增强。