【“三抓三促”行动进行时】永昌县信访局：以“三抓三促”行动为抓手用心用情做好群众服务工作

       按照省委、市委、县委关于“三抓三促”行动的部署要求，永昌县信访局紧紧围绕“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”总要求，并结合“主动创稳”工作，精心组织，周密安排，高效落实，引导全局党员干部在学习上下苦功、在执行上铆足劲、在效能上见真章，切实为全县经济社会转型高质量发展保驾护航。

       聚焦抓学习促提升，在理论强基上下苦功。认真落实“第一议题”制度，紧扣“大学习”工作方案中的“九大重点学习”板块，通过“五学”结合（领导领学、集体研学、现场讲学、答题考学、个人自学）的方式，开展集中学习17场次、研讨交流2场次、答题3次，切实解决理论学习不深、知识储备不足、学用结合不紧等问题，填补“老办法不能用、新办法不会用、软办法不管用、硬办法不敢用”的本领赤字，化解“遇到问题无计可施、面对难题束手无策”的能力危机。立足工作实际，紧扣矛盾易发重点领域、群众反映强烈的热点难点问题、信访业务等方面，确定调研课题4项，形成调研报告3篇，切实通过调查研究提高自身工作水平和能力。

       聚焦抓执行促落实，在工作推进上铆足劲。包案化解促落实，进一步健全完善县级领导包抓历史遗留问题和重点信访事项制度，今年梳理出了20件历史遗留问题、20件重点信访事项，全部由县级领导包案化解。截至目前，20件历史遗留问题已办结2件，取得重大进展2件，持续推进16件，20件重点信访事项已办结4件，取得重大进展5件，持续推进11件。统筹联动促落实，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，针对城乡建设、农业农村、劳动保障、土地流转等方面的重点信访事项，第一时间召集责任乡镇、部门单位以及律师，群策群力有效化解各类信访事项，通过各部门单位协调联动，累计化解各类信访事项、突发问题10余件。督查督办促落实，充分发挥县信访工作联席会议独特优势，针对重点信访事项和重复信访、越级走访、网上信访系统办理不及时的事项，通过电话督促、实地督查、系统提醒等方式，督促责任单位整改落实，推动信访事项化解，做到矛盾不上交、责任不下卸、重点任务不拖延、工作落后及时补、问题整改不反弹。

       聚焦抓效能促发展，在争先进位上见真章。今年是深入贯彻落实《信访工作条例》的关键之年，在统筹抓好宣传的基础上，狠抓信访积案化解，对中央信联办先后交办的19件信访积案，在全力化解的基础上开展回头看，目前已全部结案。进一步完善领导接访下访、领导包案制度和乡镇信访工作联席会议机制，市政府主要领导先后两次深入我县开展接访下访，以上率下，推动信访工作责任有效落实，信访秩序平稳可控。不断拓宽信访渠道，深化甘肃信访“二维码”普及宣传，努力实现网上信访向“掌上”延伸，让群众真正感受到网上信访的“方便、快捷、高效”。进一步规范网上信访办理程序，指导督促各乡镇、部门规范信访事项办理程序，分级受理职责范围内的信访事项，引导来访群众依法依规逐级走访，及时就地解决问题，防止因受理不及时、办理不到位导致信访上行。持续加强信访队伍作风建设，把全面从严治党举措贯穿到信访干部队伍建设中，持续深化纠治“四风”，坚持以严的基调强化正风肃纪，坚决纠治不作为、慢作为、乱作为等现象，切实提升信访干部应对处理复杂问题和矛盾纠纷的能力，着力打造高素质信访干部队伍。