| 申请人 | 梁玉林 | 性别 | 男 |
| 年龄 | 31 | 职业 | 民工 |
| 信访部门 | 解放道办事处 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 一个月200吨水谁之过 | ||
| 内容 | 前几天我接到了自来水公司的电话，说我租住的地方在5月份用水量是200吨。我们就联系了房东，房东和自来水公司的在水表井维修后，工作人员的原话(我们修好了)，上住房的卫生间说马桶漏水，当天晚上房东告诉我们，漏水是因为我们不清理马桶造成的，与他们与关。让我们跟自来水公司协商。第二天我打电话去自来水公司，我说昨天说修好了，今天为什么水井里的水又满了，是不是又漏了，最好找个师傅来看一下，当时客服是给报修了，下午师傅打电话给我说，他不来了，井里有水是因为下水堵了。他不管。我又打电话给自来水公司，那客服告诉我，公司只负责表前，表后的是房东的物权，这会儿我就纳闷了。房东叫自来水公司来修，跑的比兔子还快，修好了修到卫生间说马桶漏了200吨水。我报修就不来，说什么物权，只管表前，这是唱的双簧么，200吨水我可以认，自来水公司就没有责任么，还让找市政，我就找电话打过去，我报修，工作人员告诉我，他们不管院里的下水，我这几天就琢么不明白这事，不出事永远不知道出了事责任全是我的，我住的这这这这这些部门都鞭长莫及。我的疑惑谁能给解答，这次是200吨，下次要是2000吨还要我这一个租户全部承担？ | ||
| 受理部门 | 解放道办事处 | 计划完成时间 | |
| 处理进程 | 处理完结 | 完成时间 | 2020-07-06 14:57:14 |
| 答复内容 | 解放道办事处反馈：梁玉林与房东取得联系，房东协调自来水公司维修人员对管线、水表进行了检查，发现是厕所马桶水阀不严导致的漏水，并已于6月16日完成了马桶维修。但由于6月18日大雨和新华路市政主管网堵塞，春明里水表井淹没，无法查看维修后用水量，需待水表井恢复正常使用后方可确定梁玉林所租住房屋漏水点是否完全排除。在等待水表井恢复正常使用期间，我们向梁玉林详细解答市政部门、自来水公司具体责任范围，解除其疑惑，并以法律规定为依据，告知梁玉林租住房屋出现此类情况，除租房协议有特殊约定外，均应由房东承担维修义务。梁玉林表示理解和支持，并愿意承担此前因漏水造成的漏水费用。现在春明里水表井恢复正常使用，我们与自来水公司工作人员再次核对梁玉林所属水表用水量，表数无异样，可以确认房屋漏水点已修复。 | ||