| 申请人 | 杨东正 | 性别 | 男 |
| 年龄 | 38 | 职业 | 农民 |
| 信访部门 | 移动公司 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 为人民服务？为......服务？？？ | ||
| 内容 | 十年前，我在大厂移动通信集团公司开了一个手机号，在2017年6月的时间突然不能使用和办理业务。移动公司回复：内部规定，改变资费套餐后才能解决问题。理由是该资费套餐价格低了，还是十年前的资费套餐标准。不知道是我脑残了还是怎么的！国家还有这样的法律法规吗？ | ||
| 受理部门 | 移动公司 | 计划完成时间 | |
| 处理进程 | 处理完结 | 完成时间 | 2018-04-28 13:47:24 |
| 答复内容 | 您好，移动公司回复如下：我公司已回复客户，向客户解释，客户办理的是CMWAP15元无限量，由于客户使用的资费是我公司较早的资费产品，不支持4G网络，已建议客户更换4G流量套餐，同时我们将会免费为您补支持4G的USIN卡， 感谢您一直以来对中国移动的支持！ | ||