| 申请人 | 吴杰 | 性别 | 男 |
| 年龄 | 34 | 职业 | 工人 |
| 信访部门 | 光明西道办事处 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 德仁新儒苑小区物业 | ||
| 内容 | 02005年至今物业无作为，单元门损坏，路面积水严重，绿化几乎等于没有杂草丛生，保安维修人员岁数大基本不能履职，房体漏水严重，消防通道堵塞，物业费交晚了就从电费上卡你不卖电，维修基金不见踪影，小区广告费不知去向，财务不公开，简直就是黑社会行为 | ||
| 受理部门 | 光明西道办事处 | 计划完成时间 | |
| 处理进程 | 处理完结 | 完成时间 | 2018-08-28 16:26:03 |
| 答复内容 | 经光明西道办事处反馈情况，文苑社区与新儒苑小区物业经理取得联系，小区物业经理表示，已经将此问题上报地产总公司，并申请资金修复，目前正在等待总公司批示。光明西道街办处包片干部积极与德仁地产公司沟通，2018年8月18日，德仁地产公司表示，一是已对接地产工程部，并马上落实工程施工人员对小区5号楼三单元墙壁漏水，路面积水问题进行修缮中。二是已向市房管局申请公共维修基金，计划对小区单元门进行更换，对公共设施设备进行修缮。三是已和小区业主就目前小区存在问题进行了重分沟通并达成一致意见，接下来将逐步提高物业服务品质，给小区业主一个满意的答复。光明西道街办处也将责成文苑社区居委会进一步跟进沟通督导，争取问题早日解决。 | ||