| 申请人 | 宋新峰 | 性别 | 男 |
| 年龄 | 30 | 职业 | 职工 |
| 信访部门 | 三河市迎宾北路街道办事处 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 风尚国际公寓停电时，无暖气，无水 | ||
| 内容 | 风尚国际公寓不知因什么原因导致停电。每次停电就会顺带着停水，停暖气。大冬天的老人孩子在屋里瑟瑟发抖。停电开始会有人被困电梯。物业仅仅提供楼道照明与电梯供电。而且是需要物业主动进行。并没有自动启用备用电源与发电机。请问该像哪里反馈问题？ | ||
| 受理部门 | 三河市迎宾北路街道办事处 | 计划完成时间 | |
| 处理进程 | 处理完结 | 完成时间 | 2019-01-02 09:00:38 |
| 答复内容 | 您好，您反映的问题三河市迎宾北路街道办事处答复如下：1、风尚国际公寓小区于2018年12月10日下午突然停电，经向燕郊供电局询问后了解到，由于燕郊供电局在进行户外作业时不慎将电缆碰断，造成突发性短时间停电。小区内未配备电梯停电自动启用发电设备，在停电后只能人工打开发电机进行发电。 2、由于风尚国际公寓是34层高层建筑，12层以上需要水泵二次供水，10日停电时也连带12层以上停水，12层以下正常供水。 3、12月7日下午，由于辖区热力站停电造成该线路的供热多个小区停暖，至晚上八点来电后，风尚国际公寓启动循环泵恢复供暖。 我街道风尚国际社区居委会电话回访宋新锋，向其说明了10日造成停水停电停暖的原因，宋新锋了解后表示接受并理解因突发状况所带来的不便，今后有关此方面的问题可以随时和居委会、物业公司沟通。我街道督促居委会要时刻关注居民民生问题，及时答疑解惑，如遇停水停电停暖情况，保证第一时间发布通知，提醒居民做好相应准备，保障居民的基本正常生活。 | ||