| 申请人 | 王洋 | 性别 | 男 |
| 年龄 | 31 | 职业 | |
| 信访部门 | 三河市迎宾北路街道办事处 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 燕郊理想新城小区暖气温度不达标 | ||
| 内容 | 燕郊上上城理想新城小区物业水电及取暖垄断收费，取暖费按全额收取，但不是全额交给热力公司，用部分收取费用买热力公司热力，导致暖气温度低，天冷的时候家里才14℃。希望政府能协助取消物业垄断收费，或更换物业。 | ||
| 受理部门 | 三河市迎宾北路街道办事处 | 计划完成时间 | |
| 处理进程 | 处理完结 | 完成时间 | 2019-01-02 08:57:40 |
| 答复内容 | 您好，您反映的问题三河市迎宾北路街道办事处答复如下：据调查，理想新城业主的取暖费由物业收取，物业再将取暖费交到新源热力，理想新城小区由新源热力供暖，但是供暖系统是由物业自主维护。 我街道工作人员对理想新城小区部分业主进行走访调查，走访的业主家中温度均达到供暖标准。 通过社区工作人员对王洋进行电话回访，王洋反映前几天家里的温度只有14℃，但这两天室内温度上升达到供暖标准，不需要相关单位协调供暖不达标的问题，我街道工作人员告知王洋对于业主反映家中供暖不达标的，街道会督促居委会第一时间协调解决问题，王洋表示出对街道和社区工作人员的认可。我街道要求物业规范服务行为，做到服务以业主为本，努力营造一个和谐的社区氛围。 | ||