| 申请人 | 王宝伟 | 性别 | 女 |
| 年龄 | 27 | 职业 | |
| 信访部门 | 文安县信访局 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 文安县政府拒不履行承诺，业主“房款”两空投诉无门 | ||
| 内容 | 本人于2017年3月购买位于文安县新镇镇西街的玉河盛景住房一套，共缴纳了15万元的购房款。后因开发商资金链断裂使房屋无法正常开工。遂业主们与文安县政府达成协议，文安县政府承诺最晚于2018年9月退清首付款。但时至今日，首付款也未到账，而文安县政府及新镇镇政府以“无能力、没钱”为由，百般推脱。请廊坊市有关部门加强督导，使首付款尽快到账，切实维护群众的合法权益。 | ||
| 受理部门 | 文安县信访局 | 计划完成时间 | |
| 处理进程 | 处理完结 | 完成时间 | 2019-02-26 16:49:52 |
| 答复内容 | 您好，文安县信访局反馈如下：针对楼盘现状新镇镇政府按照县委、县政府的工作部署启动了对问题楼盘的退房登记程序，第一批已于2018年9月完成对136户业主登记退房手续，已对133户完成了购房款退款，涉及金额1998万元，因其中3户手续存在问题暂缓退款。第二批退房登记已于2018年10月10日开始，现已登记41户，登记结束后根据上级安排进行退款。因王宝伟第一次退房款未到新镇政府进行退款登记，所以未能进行退款，第二次已登记退房款，正在等待登记结束后根据上级安排进行退款。关于更名费、电商费、加价费的退款问题，新镇政府已向县公安局经侦大队已和楼房中介公司进行了联系，只有廊坊兴秀城房产中介公司承诺按收取中介费用的百分之七十退款，因大部分业主不同意楼房中介公司的退款比例，多次到各级信访部门上访，此问题已超出了新镇政府信访协调范畴，建议广大业主通过司法程序进行合理诉求。2018年2月26日，翟德浩同志和李根盛同志电话对王宝伟进行了回访，信访人同意新镇政府的处理意见。 | ||