| 申请人 | 王先生 | 性别 | 男 |
| 年龄 | 31 | 职业 | 职员 |
| 信访部门 | 永华道街办处 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 廊坊市盛德花园小区物业借口水表存在问题恶意收费！！！ | ||
| 内容 | 廊坊市盛德花园小区使用石家庄丰源水表厂智能IC卡水表，但IC卡只能在小区物业进行充值缴费。 近期，物业通知部分业主水表电池无电，不能进行水卡缴费；待业主找物业更换电池，物业人员又会告知业主因电池无电水表不能进行自动关阀断水，业主已超额用水80～300元不等。 但部分业主更换电池前将水卡自行插入水表后，水表可以正常显示剩余水量/用水量等信息及水阀开阀标志；进行水龙头放水后水表显示剩余水量减少。 水表正常显示信息正常计费情况下，物业单方面宣称水表电池无电；物业无任何证据情况下，单方面宣称业主大额欠费，强制要求补交。 由于小区水费只能在物业缴纳，目前不补交物业所宣称的欠量不与充水，为避免停水，大家只得无奈交钱。 针对上述情况物业无任何合理解释，我认为这是发生在习近平新时代特色主义社会中国的强盗行为，是垄断经营的黑社会行为，请政府为民做主。 | ||
| 受理部门 | 永华道街办处 | 计划完成时间 | |
| 处理进程 | 处理完结 | 完成时间 | 2019-03-11 08:29:43 |
| 答复内容 | 您反映的情况经永华道街办处反馈如下：该小区居民使用水表为前期开发商统一设置，水表内部系统设置分为两部分，一部分为电子系统，一部分为机械系统。电子系统在有电时能够正常控制水量，在电池电量耗尽时不能继续控制水量使用，但机械部分能够正常运转，居民能够持续用水。以上问题导致居民水表没电时能够在不购买用水时持续用水，用水时机械部分仍能记录用水量。鉴于以上情况物业公司对小区内所有住户进行逐一走访，告知居民 实际情况并请居民自行更换水表电池。同时按照居民水量购买记录及使用记录核算超出用水量，补交超出用水的费用。物业公司未涉及强制更换水表电池及强制收取水费现象。 | ||